|
Müşterilerimizin CD içerisinde verdiği kart tasarımını ve müşteri isimlerini, plastik kart haline getiriyor, son kullanıcısına teslim edene kadar bir merkezden kontrol ediliyoruz.
İstenirse kartın üzerine isim yazılarak kişiselleştiriyor, aynı çatı altındaki dağıtım departmanımız AplusPOST ( www.apluspost.com ) üzerinden zarflıyor ve adrese teslim edip raporluyoruz.
Bunun yanında müşterilerimize kendi kartlarını basıp kişiselleştirebileceği kart basma sistemleri de sunuyoruz.
Müşterilerimiz taleplerini sitemizdeki Online Teklif Al Formu’nu doldurarak çok hızlı bir şekilde iletebiliyorlar,
Firmaya özel logolarının bulunduğu , yaka kimlik askı ipleri ve resimli personel kimlik yaka kartlarını üretiyoruz.
Müşterilerimize sunduğumuz müşteri
Plastik kartlar ve sadakat programı çerçevesinde Müşterilerinizin , sürekli sizden alışveriş yapmasını sağlayan puan kart yazılımı ile ilgili kısa bilgiler aşağıdadır,
Teknoloji; Şirketlerin pazarda rekabet avantaj kazanmalarını sağlayan en önemli güç ve araçtır.
Biz bu gücü müşterilerimize “Müşteri Takip Programı” ile aktarmaya çalışıyoruz.
Önerdiğimiz Yazılımda
PUAN SİSTEMİ, İNDİRİM SİSTEMİ, PROMOSYON SİSTEMİ, GERÇEK STOKLU SATIŞ OTOMASYONU, SİPARİŞ SİSTEMİ ( kafeterya restorant clup uygulamaları ), FATURA VE CARİ UYGULAMALARI, İNTERNET ÜZERİNDEN TAKİP ( opsiyon ), OTOMATİK MAİL GÖNDERİMİ, OTOMATİK SMS GÖNDERİMİ( opsiyon ), PERSONEL PRİM TAKİBİ, OTOMATİK ODEME – ELEKTRONİK CÜZDAN UYGULAMASI, PUANLA KATOLOG ÜRÜNLERİ, ŞUBE VE MAĞAZA YÖNETİMİ Gibi birçok uygulamaya açık,
Günümüzde teknoloji, ekonomik büyümenin motoru durumundadır. Rekabet, artık, teknolojinin iyi kullanımı ile doğru orantılıdır.
Rekabette, değişen ve gelişen teknolojiyi yakından takip edip şirket bünyesine katanlar başarılı olabilmektedirler
Puan, İndirim ,Müşteri Kartları, İşletmelerin ticaret arenasında rekabet avantajı sağlayabilmek için kullandıkları etkili pazarlama araçlarından biridir.
İşletme logosunu taşıyan, amaca uygun görsel grafik ve yazılar plastik kartlar üzerine basılır. Bu kartlar bir anlamda müşterinin cüzdanında taşıdığı, İşletmeyi anımsatan tanıtım materyalidir. Ama aynı zamanda, müşteriler için hizmet ve maliyet avantajı sağlayacak bir sistemin parçası olarak da kullanılırlar.
Bölgesel ve yöresel yazılı,sözlü, görsel basın araçları hem pahalı hem de büyük bir kitleye ulaşmasına rağmen potansiyel müşteriye çok az oranda ulaşmakta ve tekrarlanmadıkça etkisini kısa bir sürede kaybetmektedir. Bu da yapılan reklam yatırımın boşa gitmesi demektir.
Oysa plastik kartlar her zaman müşterilerin cüzdanlarında reklamlarınızı yapan kalıcı etkili ve ekonomik tanıtım araçlarıdır.
Müşteri İlişkileri yönetim Sistemi
Puan kartları, kartı kullanan müşteriye ait bilgilerin yönetildiği bir yazılım ile birleştiği zaman, işletmeler için büyük önem taşıyan “ Müşteri İlişkileri Yönetim Sistemi” oluşturur.
Plastik kartlar üzerine yerleştirilen manyetik bantlar, barkod yada mini cihpler sayesinde kartı kullanan müşteriler belirlenerek takip edilir.
Müşterilerin alışveriş hareketleri izlenerek, değişik sorgulama yöntemleri ile pazarlama taktikleri geliştirilir.
“Puan kart Yazılımı “ İle müşterilere ait bilgiler bilgisayar ortamında saklanır.
Müşteri bilgileri
Müşteri bilgileri iki grup altında toplanır :
1. Müşteri Özlük Bilgileri:
Ad,Soyad - Ev,iş,cep telefonu,faksı - Ev,is adresi,- e-posta adresi, - Doğum tarihi- Mesleği - Medeni hali, - Aile bilgileri,vb. gibi, tüm müşteriler için standart olan bilgilerdir.
En önemli 5 veri için yazılımda bölüm açabilirsiniz.
2. İşletmeye Özel Müşteri Bilgileri:
İşletmenin müşteri hakkında bilmek ve izlemek isteyeceği türde bilgilerdir. Örneğin bir kuaför için müşterisinin saç tipi ve rengi istenen bilgi olabileceği gibi; bir oto yıkama firması için otomobil markası ve plakası gerekli bilgi olabilir. Diş doktoru Kaç adet eksik dişiniz var? Bilgisini almak isteyebilir.
Kurumlar için farklılıklar gösteren bu tür bilgi alanları, programın kuruluşu sırasında kullanıcı tarafından bir kereye mahsus olmak üzere tanımlanır.
Bilgiler bir kez veri tabanına kaydedilir ve kartlar okuyucudan geçirildiği anda kurum yetkilisi tarafından görülebilir.
Alış-Veriş Hareketleri
Mal veya hizmet alımları, müşteriye ait kart okutulduktan sonra, yazılımın ilgili alanlarına yazılarak kaydedilir.
Ekranların yönlendirmesi ile listelerden seçmek sureti ile müşterinin hangi tarihte, nereden, hangi mağazadan, ne tür mal veya hizmet alımı yaptığı kaydedilir. Alış veriş tutarı elle girilir.
Puanlama sistemi
Toplam alış verişin, belirlenen oranı, kart puanı olarak veri tabanında tutulur. Müşteri dilediği zaman kart puanlarını indirim amaçlı kullanabilir. Farklı müşterilere ve farklı ürünlere göre puanlama oranı yapılabileceği gibi ödeme şekline göre de ( nakit, çek, kredi kartı, senet ) farklı puanlar verilebilir.
Raporlama
Müşteri bilgileri, alış veriş hareketleri ve puanlama bilgileri ilişkisel veri tabanında saklanır. Dolayısıyla, her hangi bir anda, eldeki bilgilerin farklı sorulara cevap verecek şekilde sorgulanması mümkündür.
İşletmeler, geliştirecekleri değişik sorgulamalar ile strateji belirlemelerine yardımcı olacak ve işletmelerine değer katacak olan şu bilgilere erişebilirler:
En çok mal veya hizmet alan müşterilerin listesi, En çok talep gören mal veya hizmetlerin listesi, Tarih aralıklarına göre alış-veriş hareketlerinin dağılımı,Belirli müşterilerin tarih aralıklarına göre alış-veriş eğilimleri, vb. Raporların formatı, içeriği ve detayı İşletmelerin taleplerine göre belirlenir ve değiştirilebilir.
Yetkilendirme
‘Puan kart yazılımı’nda gerekli işlemler, sadece yetkileri belirlenmiş kişiler tarafından yürütülebilmektedir. Dolayısıyla, bir kasa elemanı veri girişi yaparken, stratejik raporlara sadece yöneticiler erişebilmektedir. Hatırlatmalar, ilgili kişiler için bir iş ataması haline gelebilmektedir.
Personel Prim Sistemi
Bu programın sunduğu sistemle şubelerinizin ve personellerinizin satışlarını, hareket ve performanslarının kayıt altına alınmasını sağlayabilir hatta prim hesabına kadar daha bir çok benzeri faaliyetleri detaylandırabilirsiniz,
1.Önemli yıl dönümleri
Müşterilerin ve müşteri eşlerinin, çocuklarının, doğum günleri , Evlilik yıl dönümleri
2.İşletme ve müşteriye özel tarihler
İşletmenin faaliyet alanına göre, müşteriye verilen hizmetin rutin periyotları olabilir. Örneğin bir kuaför müşterisinin saç boyama tarihinin hatırlatılmasını isteyebilir. Bir oto yıkama firması, zamanı geldiğinde müşterisini arayıp, yıkanmak üzere aracını isteyebilir.
Hatırlatma ekranları, belirlenen tarihler için belirlenen hatırlatma mesajlarını otomatik olarak oluştururlar. Zamanı geldiğinde müşteri bilgilerini ve yapılacak olan işlemi anımsatırlar.
İleri uygulamalar
“Puan kart yazılımı” farklı büyüklükte ve değişik iş yapılarına sahip işletmelerde kullanılacağı düşünülerek, yukarıda belirtilen standart yazılım paketinin yanı sıra, ek olarak alınabilen ‘ileri uygulamalar’ çözümünü sunmaktadır.
‘İleri uygulamalar’ın kullanılabilmesi için kurumların işletim sistemi, internet erişimi ve mesajlaşma sistemlerinin yeniden yapılandırılması gerekebilir. İleri uygulamalar paketinde yer alan işlevler şunlardır;
E-posta ile bilgilendirme
Belirli bir kıstasa göre seçilen müşteri veya müşteri grupları, topluca e-posta ile bilgilendirilebilmektedir. Yılbaşı, anneler günü, babalar günü, sevgililer günü, gibi özel günlerde, tüm müşterilere promosyon, kutlama,vb. amaçlı, görsel içeriği zengin e-posta mesajları gönderilebilmektedir.
SMS ile Bilgilendirme
Belirli bir kıstasa göre seçilen müşteri veya müşteri gruplarının telefonlarına, sms mesajları gönderilebilmektedir. Yılbaşı, anneler günü, babalar günü, sevgililer günü,gibi özel günlerde, tüm müşterilerin cep telefonlarına promosyon, kutlama,vb. amaçlı,sms mesajları gönderilebilmektedir.
‘Puan Kart Yazılımı’ nın çalışabilmesi için gereken asgari donanım gereksinimi:
XP yüklenebilen bir bilgisayar ile sistem çalıştırılabilir
|
